乐事客服就薯片含致癌添加剂一事作出回应，并详细解答了相关数据及讲解方案。

《乐事客服积极应对薯片致癌物质疑，重燃消费者信心》

有关乐事薯片含有致癌添加剂的传言在网络上迅速扩散，引发了广大消费者的关注与担忧，面对这波质疑浪潮，乐事客服迅速作出正面回应，详尽地阐述了产品的安全性，并郑重承诺将不断关注消费者的健康需求，确保产品质量始终处于安全标准之上。

必须明确的是，乐事作为享誉全球的薯片品牌，长久以来凭借其独特的风味和卓越的品质赢得了消费者的青睐，此次关于薯片含致癌添加剂的传言，无疑给乐事品牌带来了一定的负面影响，为了消除消费者的疑虑，乐事客服及时介入，对这一事件进行了正面、详尽的回应。

据悉，此次传言中的致癌添加剂主要是“丙烯酰胺”，这种有机化合物广泛存在于高温烹饪的食品中，如薯片、炸鸡等，世界卫生组织（WHO）和联合国粮农组织（FAO）的联合评估报告指出，只要食品中的丙烯酰胺含量低于每日允许摄入量（ADI），其对人类健康的影响是可以忽略不计的。

乐事客服在回应中强调，乐事薯片在生产与加工过程中严格遵守国家食品安全法规，严格控制丙烯酰胺的含量，确保产品安全，乐事也积极参与相关研究，不断优化生产工艺，以降低产品中丙烯酰胺的含量。

针对消费者关心的薯片口感与健康问题，乐事客服透露，乐事在保持产品原有美味的同时，注重健康因素，为了降低丙烯酰胺的含量，乐事在生产过程中采用了先进的低温烘焙技术，在确保薯片口感的同时，最大程度地减少了丙烯酰胺的生成。

乐事客服还强调，乐事始终将消费者的健康放在首位，未来将继续关注食品安全问题，严格把控产品质量，对于此次传闻，乐事已向相关部门报告，并积极配合调查，乐事也呼吁消费者不要轻信网络传言，保持理性，关注官方信息。

面对此次事件，业内人士指出，食品安全问题是消费者普遍关注的问题，任何关于食品安全的传言都会引起消费者的恐慌，企业应主动承担责任，及时回应消费者关切，以实际行动维护品牌形象。

对于消费者而言，在选购薯片等食品时，应关注产品的生产日期、保质期等信息，尽量选择信誉良好的品牌，消费者也应保持理性，不要盲目相信网络传言，以免造成不必要的恐慌。

乐事客服在面对薯片含致癌添加剂的质疑时，展现了高度的责任感和诚意，通过正面回应，乐事不仅消除了消费者的疑虑，也展现了企业对产品质量的严格把控，乐事将继续关注消费者的健康需求，为消费者提供安全、健康的美食产品，而对于消费者来说，理性看待食品安全问题，关注官方信息，是维护自身权益的关键。